Funcionamiento
El horario de atención del Departamento de Sistemas Informáticos de Sallés Hotels es el siguiente:
De lunes a viernes de 8:00h a 16:00h
Fuera de este horario no hay atención informática.
Se han establecido una serie de excepciones en las que es posible contactar con alguno de los integrantes del Dep. informático a través del número de teléfono:
663308300
Los casos para los cuales se puede solicitar atención telefónica están restringidos a casos de fuerza mayor, es decir, que afecten directamente al hotel en su globalidad impidiendo realizar las labores básicas de atención al cliente.
Estos casos puedenquedan resumirseresumidos así:
1. Ninguno de los ordenadores disponibles en recepción tiene acceso al servidor y por tanto no puede hacerse uso de Protel.
2. El WIFI del hotel (no una única zona o planta) no funciona con afectación global.
3. Las líneas telefónicas fijas no funcionan consiempre que la afectación globalsea paratambién todode elámbito hotelglobal.
En ningún caso está justificado hacer uso de una llamada de urgencia fuera de estos tres supuestos.