Funcionamiento

El horario de atención del Departamento de Sistemas Informáticos de Sallés Hotels es el siguiente:

De lunes a viernes de 8:00h a 16:00h

Fuera de este horario no hay atención informática.

Se han establecido una serie de excepciones en las que es posible contactar con alguno de los integrantes del Dep. informático a través del número de teléfono:

663308300

Los casos para los cuales se puede solicitar atención telefónica están restringidos a casos de fuerza mayor, es decir, que afecten directamente al hotel en su globalidad impidiendo realizar las labores básicas de atención al cliente. Estos casos pueden resumirse así:

1. Ninguno de los ordenadores disponibles en recepción tiene acceso al servidor y por tanto no puede hacerse uso de Protel.

2. El WIFI del hotel (no una única zona o planta) no funciona

3. Las líneas telefónicas fijas no funcionan con afectación global para todo el hotel